รีวิวจากเจ้าของธุรกิจและผู้บริหารที่ใช้บริการจริง
ก่อนหน้านี้ผมไม่เคยมีงบประมาณรายเดือนเป็นลายลักษณ์อักษรเลย รู้แค่ว่าเดือนนี้เงินเหลือหรือไม่เหลือ ทีม Key Details เข้ามาตั้งระบบงบประมาณให้ภายในสามสัปดาห์ ตอนนี้ผมเห็นกระแสเงินสดล่วงหน้า 60 วัน ทำให้ตัดสินใจซื้อวัตถุดิบล่วงหน้าได้ถูกจังหวะ ประหยัดไป 9% ต่อเดือน
เราเปิดร้านอาหาร 3 สาขามา 5 ปี แต่ไม่เคยรู้เลยว่าเมนูไหนกำไรจริง เมนูไหนขาดทุน ทีมที่ปรึกษาเข้ามาวิเคราะห์ต้นทุนอาหารทุกจาน แล้วช่วยปรับเมนูและราคา ผลคือกำไรขั้นต้นเพิ่มจาก 38% เป็น 47% ภายในสองเดือน โดยไม่ต้องขึ้นราคาจนลูกค้าหาย
ผมมีบริษัทขนส่งรถบรรทุก 45 คัน ค่าน้ำมันเป็นต้นทุนหลัก ทีมที่ปรึกษาวิเคราะห์เส้นทางทั้งหมดแล้วจัดกลุ่มใหม่ ลดระยะทางเปล่าได้ ค่าน้ำมันลดลง 12% ต่อเดือน ตัวเลขนี้ทำให้คืนทุนค่าที่ปรึกษาภายในเดือนที่สอง สิ่งเดียวที่อยากให้ปรับคือรายงานสรุปรายสัปดาห์ที่ส่งมาช้าไปหนึ่งวันในช่วงแรก แต่หลังจากแจ้งไปก็แก้ไขได้ทันที
พนักงานลาออกบ่อยมาก turnover สูงถึง 40% ต่อปี เราจ้าง Key Details มาช่วยปรับโครงสร้างทีมและระบบประเมินผล หลังจากฝึกอบรมหัวหน้าทีมและปรับผังองค์กร turnover ลดเหลือ 18% ภายในหกเดือน พนักงานเก่าที่เคยคิดจะลาออกก็อยู่ต่อ เพราะรู้สึกว่ามีเส้นทางเติบโตชัดเจนขึ้น
ตัวอย่างโปรเจกต์จริงที่เราทำ พร้อมตัวเลขผลลัพธ์
โรงงานแห่งนี้ผลิตขนมปัง 8 ชนิดส่งร้านกาแฟ 40 แห่งในกรุงเทพฯ ปัญหาหลักคือวัตถุดิบเหลือทิ้งมากเพราะสั่งซื้อตามความรู้สึก ไม่มีระบบพยากรณ์ยอดสั่ง เราเข้าไปเก็บข้อมูลยอดสั่งซื้อย้อนหลัง 6 เดือน สร้างตารางพยากรณ์รายสัปดาห์ที่ใช้ Excel ธรรมดา แล้วฝึกหัวหน้าฝ่ายผลิตให้อัปเดตตารางเองได้ ผลคือวัตถุดิบเหลือทิ้งลดจาก 11% เหลือ 3% ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด
คลินิกนี้พึ่งพาลูกค้าเก่าและการบอกปากต่อปากเป็นหลัก ไม่เคยทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจัง เราสำรวจว่าลูกค้าปัจจุบันมาจากไหน แล้วพบว่า 60% มาจากการแนะนำของเพื่อน เราออกแบบโปรแกรมแนะนำเพื่อนที่ให้ส่วนลด 15% ทั้งคนแนะนำและคนที่ถูกแนะนำ ควบคู่กับการลงโฆษณาใน LINE Official Account ที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงอายุ 28-45 ปีในรัศมี 10 กิโลเมตรจากคลินิก ภายในสามเดือน ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 35% และต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ต่อคนลดลงจาก 1,200 บาทเหลือ 780 บาท
ข้อมูลสะสมจากโปรเจกต์ที่เราทำตั้งแต่ปี 2562 ถึงปัจจุบัน
ตัวเลข 89% ที่กลับมาใช้บริการซ้ำมาจากการนับลูกค้าที่จ้างเราทำโปรเจกต์ที่สองภายใน 18 เดือนหลังจบโปรเจกต์แรก ส่วนกำไรสุทธิเพิ่ม 18% เป็นค่าเฉลี่ยจาก 32 โปรเจกต์ที่เราได้รับข้อมูลการเงินหลังจบงาน ธุรกิจบางรายเห็นผลมากกว่านี้ บางรายน้อยกว่า ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและสถานะเริ่มต้นของธุรกิจ
คะแนนความพึงพอใจ 4.7 จาก 5 มาจากแบบสอบถามที่เราส่งให้ลูกค้าทุกรายหลังจบโปรเจกต์ คำถามครอบคลุมเรื่องคุณภาพคำแนะนำ ความตรงเวลา การสื่อสาร และความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับราคา ข้อที่ได้คะแนนสูงสุดคือการสื่อสาร (4.9) ส่วนข้อที่ได้คะแนนต่ำสุดคือความเร็วในการส่งรายงาน (4.4) ซึ่งเราพยายามปรับปรุงอยู่เรื่อย ๆ
โทรหาเราที่ +66 2 839 5955 หรือส่งข้อความผ่านหน้าติดต่อ เราจะนัดคุยเบื้องต้น 30 นาทีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ติดต่อเรา